プライバシーポリシー

加森観光株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するアプリケーション「ルスツアプリ」（以下「本サービス」といいます。）を利用する方（以下「利用者」といいます。）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性を認識させるとともにその取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進します。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。

第2条（個人情報の利用目的）

当社は、以下の目的に必要な範囲で、利用者の個人情報を取得し、取得した情報を利用させていただきます。以下の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法で利用者からの同意を得るものとします。

(1) 本サービスを提供するため
(2) 本サービスの内容を改良・改善し、又は新サービスを開発するため
(3) 本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスのご案内（電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含みます。）のため
(4) メンテナンス、重要なお知らせ等必要に応じたご連絡のため
(5) 本サービスに関する利用者からのご意見、お問い合わせ等に回答するため（本人確認を行うことを含みます。）
(6) 本サービスの利用状況を利用者にご報告するため
(7) 本サービスに関するアンケート・取材等のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いし、又はその結果等をご報告するため
(8) 本サービスの利用履歴等を調査・分析し、その結果を本サービスの改良・開発や広告の配信に利用するため
(9) 利用者の承諾・申し込みに基づく、当社主催イベントの参加企業等への個人情報の提供
(10) 利用規約に違反した利用者や、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとする利用者の特定をし、ご利用をお断りするため
(11) ポイントの発行、付与及び利用等、本サービスにおけるポイントサービスを提供するため
(12) デジタルくじ、スタンプラリー等の企画を実施し、運営するため
(13) 株式会社Pocket Change（以下「Pocket Change社」といいます。）が提供するプラットフォーム「Pokepay」、Axess Japan株式会社が提供するAXESSシステム、ストライプジャパン株式会社が提供する決済プラットフォームStripe、その他外部システム（以下、これらを総称して「外部システム」といいます。）との連携により本サービスを提供するため
(14) スタンプラリー等の実施のために位置情報を利用するため

第3条（クッキー等の利用）

当社は、本サービスへの利用者のアクセス情報、閲覧情報等を取得するために、クッキー（Cookie）、情報収集モジュール等（以下「クッキー等」といいます。）の技術を使用しています。本サービスで利用しているクッキー等の内容については、当社が別途定めるクッキーポリシーをご確認ください。

第4条（取得する情報の項目）

1. 当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得又は利用することがあります。

(1) 利用者が本サービスに登録する情報
(2) 端末情報
(3) スタンプラリー等の機能を提供するために必要な位置情報
(4) Pokepayサービス、AXESSシステムその他本サービスと連携する外部システムにおいて利用者を識別するためのIDその他連携に必要な情報
(5) 本サービスの利用履歴、購入履歴、ポイントの付与・利用履歴その他本サービスの利用に伴い生成される情報
(6) Push通知に関する情報
(7) Google Analyticsその他の外部アナリティクスサービスにより取得される情報
(8) その他本サービスの提供に必要な情報
2. なお、前項第3号の位置情報については、スタンプラリー等における条件達成の判定のために利用しますが、当社は位置情報そのものを継続的に記録又は保存しません。

第5条（外部サービスとの連携及び個人データの共同利用）

1. 当社は、本サービスにおいて、外部システムと連携しており、これらのシステムと連携するために必要なID等の情報を記録します。
2. 前項の外部システムとの連携に伴い取得又は共有される情報の範囲及び取扱いについては、当該外部システムを運営する事業者が定めるプライバシーポリシー等が適用される場合があります。
3. 当社は、次のとおり、利用者の個人データを共同して利用します。
(1) 共同して利用する個人データの項目
① 本サービス、AXESSシステム及びPokepayサービスにおいて利用者を識別するためのID
② 年代、性別、国又は地域
③ リフト券の購入履歴及び利用状況
④ ポイントの付与、利用及び残高に関する情報
⑤ 氏名及びメールアドレス
(2) 共同して利用する者の範囲

当社、Axess Japan株式会社及び株式会社Pocket Change

(3) 利用する者の利用目的
① 本サービスと外部システムとの連携によるリフト券の販売及び発券
② ポイントの発行、付与、利用及び管理
③ 本人確認、不正利用の防止及びお問い合わせへの対応
④ 本サービスの利用状況の分析及び改善
(4) 管理責任者

加森観光株式会社（住所及び代表者は第15条に記載のとおり）

第6条（個人情報の管理と保護）

個人情報の管理は、厳重に行うこととし、次に掲げるときを除き、利用者の同意がない限り、第三者に対し個人情報を開示・提供することはいたしません。また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。

(1) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき。
(2) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき。
(3) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
(4) その他法令で認められるとき。

第7条（個人情報の取扱いの委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合がございます。この場合、当社は、委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

第8条（個人情報の開示）

利用者は、当社に対し、当社が定める手続に従って、当社の保有する個人情報の開示を請求することができます。当社は、利用者から当該請求を受けたときは、利用者に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

(1) 利用者又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3) その他法令に違反することとなる場合

第9条（個人情報訂正等）

1. 利用者は、当社の保有する個人情報が誤った情報である場合には、当社に対し、当社が定める手続に従って、当該個人情報の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。
2. 前項の請求を受けた場合、当社は遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、遅滞なく当該個人情報の訂正等を行います。
3. 当社は、前項に基づき訂正等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、利用者ご本人に対してご連絡いたします。

第10条（個人情報の利用停止等）

1. 利用者は、当社に対し、当社が定める手続に従って、当社の保有する個人情報の利用の停止、消去又は第三者提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）を請求することができます。
2. 当社は、前項の請求を受けた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、当該個人情報の利用停止等を行います。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、利用者の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれるときは、この代替策を講じます。
3. 当社は、前項に基づき利用停止等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、利用者ご本人に対してご連絡いたします。

第11条（プライバシーポリシーの変更手続）

当社は本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、利用者に通知し、又は本サービス上若しくは当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第12条（法令、規範の遵守）

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守します。

第13条（苦情及び相談への対応）

当社は、個人情報の取扱いに関する利用者からの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。また、利用者からの当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用又は提供の拒否等のご要望に対しても、迅速かつ適切に対応いたします。

第14条（安全管理措置）

当社が利用者よりお預かりした個人情報は、個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセスログの記録及び外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティ対策の実施等、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じることで個人情報への不正な侵入、個人情報の紛失、破壊、改ざん、及び漏えい等を防止いたします。万一、利用者の個人情報の漏えい等の事故が発生した場合、当社は、個人情報保護法及び関連するガイドラインの定めに従い、速やかに監督官庁への報告及び利用者への通知を行うとともに、当該監督官庁の指示に従い、類似事案の発生防止措置及び再発防止措置等の必要な対応を行います。当社が講じる安全管理措置の内容については、第16条のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

第15条（当社の名称等）

当社の名称、住所及び代表者の氏名は以下のとおりです。

名称：加森観光株式会社

住所：北海道札幌市中央区北4条西4丁目1番地加森ビル3

代表者：代表取締役　加森久丈

第16条（お問い合わせ窓口）

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合せは以下までご連絡ください。

お客様対応窓口

Mail: rusutsu-app@rusutsu.com

クッキーポリシー

1. 加森観光株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するサービス「ルスツアプリ」（以下「本サービス」といいます。）においては、クッキー（Cookie）その他情報収集モジュール等（以下「クッキー等」といいます。）を使用する場合があります。クッキー等を利用する場合、当社はクッキー等を通じて、本サービスへの利用者のアクセス情報、閲覧情報等を取得することができます。なお、クッキー等を通じて取得するこれらの情報（以下「クッキー情報」といいます。）には、単独で利用者自身を識別し特定できる情報は含まれていません。
2. 利用者は本サービス上でのクッキー等の使用を許可しない場合には、利用者のブラウザの設定等においてクッキー等を無効にしてください。なお、クッキー等を無効にした場合、本サービスの利便性が損なわれたり、本サービスで提供するサービスのご利用範囲が限定されたりすることがあります。
3. 本サービスで利用しているクッキー等の内容については、以下をご参照ください。

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利用目的：本サービスの利用状況を把握することにより、サービス向上及び利用者の興味やニーズにより適したサービスを提供するため

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