Webチケットショップのパスワードを再設定する

「パスワードをお忘れですか」を押す

Webチケットショップ（Axess）のログインの画面で、「パスワードをお忘れですか」を押します。

ログインの画面は、購入の「利用者を選ぶ」でログインを求められたときに開きます。

メールアドレスを入力して「コードを送る」

Webチケットショップに登録したメールアドレス（ログインに使うもの）を入力して、「コードを送る」を押します。

「コードを送りました」と表示されたら、メールを確認します。コードは依頼から 30 分間有効です。

アカウントの有無にかかわらず「コードを送りました」と表示されます。入力したメールアドレスが登録のものと違うと、メールは届きません。コードを送れるのは 1 時間に 3 回までです。

メールの確認コードを確認する

「noreply@teamaxess.com」から、次のようなメールが届きます。本文の確認コード（英数字 32 文字）をコピーします。

メールが届かないときは、次を確認してください。

• 迷惑メールフォルダに入っていないか確認してください。
• 携帯電話会社のメール（docomo・au・SoftBank など）やメールアプリで受信制限をしている場合は、「noreply@teamaxess.com」からのメールを受信できるように設定してから、もう一度「コードを送る」を押してください。
• 入力したメールアドレスが、Webチケットショップに登録したものと同じか確認してください。違う場合は「コードを送りました」と表示されてもメールは届きません。

コードと新しいパスワードを入力する

「確認コード」にメールのコードを貼り付け、「新しいパスワード」と「新しいパスワード (確認)」に同じパスワードを入力して、「パスワードを変更する」を押します。

変更できると、新しいパスワードで自動的にログインして元の画面に戻ります。「パスワードを変更しました」と表示されたときは、「ログイン」から新しいパスワードでログインしてください。

あわせて、ルスツリゾート（no-reply@rusutsu-resort.app）から「【RUSUTSU】パスワードを変更しました」というお知らせが届きます。ご自身の操作でない場合は、すぐにパスワードを再設定したうえで、アプリのお問い合わせからご連絡ください。

途中でアプリを閉じても、もう一度「パスワードをお忘れですか」を開くと「コードの入力に進む」から続けられます。「最初からやり直す」で新しいコードを送り直せます。